Политика за поверителност

Администратор на личните данни, събирани чрез сайта entria.bg, е Ентриа („ние“, „Entria“) със седалище в Стара Загора, България.

За всички въпроси, свързани с лични данни: имейл hello@entria.bg, телефон 0877 900 605.

Събираме данни в следните случаи:

• ●Запитвания през сайта — име, телефон, имейл (по избор), град и информацията, която посочите за вашия обект: тип, състояние на паркинга, налична инфраструктура, приблизителен брой места, свободен текст.
• ●Кореспонденция — съдържанието на имейли и телефонни разговори с нас, когато се свържете с екипа ни.
• ●Данни за посещението — обобщена статистика за използването на сайта (посетени страници, източник на посещението, тип устройство), а при дадено съгласие — и поведенчески данни от инструментите, описани в раздел „Бисквитки и проследяващи технологии“.

Използваме личните ви данни за следните цели:

• ●Отговор на запитване и изготвяне на оферта — на основание предприемане на стъпки преди сключване на договор по ваше искане (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR).
• ●Изпълнение на договор — комуникация по проекта, монтаж, поддръжка (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR).
• ●Подобряване на сайта и услугите — обобщена аналитика на основание легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR); поведенческа аналитика и запис на сесии — само с ваше съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR).
• ●Маркетинг — имейл бюлетини и рекламно таргетиране само с ваше съгласие, което можете да оттеглите по всяко време (чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR).
• ●Счетоводни и законови задължения — на основание законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“ GDPR).

Използваме следните инструменти на сайта:

• ●Plausible Analytics — основната ни статистика за посещаемост. Plausible работи без бисквитки, не съхранява лични данни и не проследява потребители между сайтове; данните са обобщени и се хостват в Европейския съюз. Затова Plausible работи без искане за съгласие.
• ●Microsoft Clarity — карти на кликовете и записи на сесии, които ни показват как посетителите използват сайта, за да го подобряваме. Clarity използва бисквитки и се зарежда само след ваше съгласие. Данните се обработват от Microsoft, включително на сървъри в САЩ.
• ●Meta Pixel (Facebook/Instagram) — измерване на ефективността на рекламите ни и показване на релевантни реклами в платформите на Meta. Пикселът използва бисквитки и се зарежда само след ваше съгласие. Данните се обработват от Meta Platforms.
• ●Имейл статистика — ако сте се абонирали за наши съобщения, може да отчитаме дали имейлът е отворен и кои връзки са последвани, за да преценяваме кое съдържание е полезно.

Не продаваме лични данни. Споделяме данни само с доставчици, които ни помагат да предоставяме услугите си (обработващи лични данни по чл. 28 GDPR), и само доколкото е необходимо:

• ●Хостинг и база данни — съхранение на сайта и на изпратените запитвания в защитена облачна инфраструктура.
• ●Имейл доставка (Twilio SendGrid) — изпращане на потвърждения и известия за запитванията.
• ●Платформа за имейл маркетинг — само за абонирани получатели.
• ●Microsoft (Clarity) и Meta (Pixel) — при дадено съгласие, съгласно описаното по-горе.
• ●Счетоводители, юристи и държавни органи — когато закон ни задължава.

Някои от доставчиците ни (напр. Microsoft, Meta, Twilio SendGrid) обработват данни на сървъри в САЩ. В тези случаи предаването се основава на Рамката за защита на личните данни ЕС—САЩ (EU–U.S. Data Privacy Framework) и/или на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, допълнени при нужда с технически мерки за защита.

Съхраняваме данните само докато е необходимо за целта, за която са събрани:

• ●Запитвания, по които не е сключен договор — до 24 месеца от последния контакт, след което се изтриват.
• ●Данни по сключени договори — за срока на договора и давностните срокове по закон.
• ●Счетоводни документи — 10 години съгласно българското данъчно законодателство.
• ●Маркетингови съгласия — до оттеглянето им.

По всяко време имате право да поискате от нас:

• ●Достъп — копие на данните, които съхраняваме за вас.
• ●Коригиране — поправка на неточни данни.
• ●Изтриване („правото да бъдеш забравен“) — когато данните вече не са необходими или оттеглите съгласието си.
• ●Ограничаване на обработването и възражение срещу обработване на основание легитимен интерес.
• ●Преносимост — данните ви в структуриран, машинночетим формат.
• ●Оттегляне на съгласие — по всяко време, без това да засяга законността на обработването преди оттеглянето.

Отделно от сайта, платформата на Entria обработва данни от паркинг обекти — регистрационни номера, снимки от ANPR камерите и записи за влизания и излизания. За тези данни администратор е операторът на съответния паркинг (нашият клиент), а Entria действа като обработващ по силата на договор за обработване на данни.

Платформата е проектирана съгласно принципа за защита на данните още при проектирането: криптиране на данните, контрол на достъпа и автоматични политики за съхранение и изтриване, конфигурирани според изискванията на всеки обект. Ако имате въпрос за конкретен паркинг, който използва система на Entria, обърнете се първо към оператора на паркинга; ще съдействаме на всяко искане, препратено до нас.

Прилагаме технически и организационни мерки, съответстващи на риска: криптирана връзка (HTTPS) на целия сайт, криптиране на данните при съхранение, ограничен достъп до административната система само за оторизиран персонал и регулярни резервни копия. Никоя система не е абсолютно защитена, но при инцидент, засягащ вашите данни, ще ви уведомим съгласно изискванията на GDPR.

При промяна в инструментите, които използваме, или в законодателството ще актуализираме тази страница и датата на последна актуализация в началото ѝ. При съществени промени ще уведомим по подходящ начин посетителите и клиентите си.

За всякакви въпроси относно личните ви данни: имейл hello@entria.bg, телефон 0877 900 605, адрес за кореспонденция: Стара Загора, България.