Общи условия

Сайтът entria.bg се управлява от Ентриа („ние“, „Entria“) — доставчик на автоматизирани паркинг системи с ANPR разпознаване на регистрационни номера, автоматични бариери и облачен софтуер за управление, базиран в Стара Загора и работещ на територията на цялата страна.

Данни за контакт: телефон 0877 900 605, имейл hello@entria.bg, адрес за кореспонденция: Стара Загора, България.

Условията се прилагат към: (1) използването на сайта entria.bg и публикуваното в него съдържание; (2) изпращането на запитвания през формите на сайта; (3) общите принципи, по които предоставяме услугите си. Конкретните търговски отношения с всеки клиент — цени, срокове, гаранционни условия, отговорности — се уреждат в индивидуален писмен договор, който има предимство пред настоящите общи условия при противоречие.

Entria предоставя цялостни решения за автоматизирано управление на паркинги:

• ●Безплатен оглед на обекта и писмена оферта — измерваме ленти, захранване, интернет свързаност и терен, за да е офертата точна, а не „ориентировъчна“.
• ●Доставка и монтаж на оборудване — ANPR камери, автоматични бариери и съпътстваща инфраструктура.
• ●Облачен софтуер за управление на паркинга — абонати, тарифи, онлайн плащания, видео на живо и справки, достъпни от браузър.
• ●Онлайн плащания за операторите на паркинги — интеграция с Borica и Stripe, при която средствата постъпват директно по сметка на клиента.
• ●Гаранционна и следгаранционна поддръжка на хардуера и постоянна поддръжка на софтуера.

Изпращането на запитване през сайта, по телефон или имейл не ви задължава с нищо и не поражда договорни отношения. След запитване обикновено правим оглед на място и изпращаме писмена оферта — по правило до 48 часа след огледа.

Офертата е валидна за срока, посочен в нея. Ако срок не е посочен, приемаме валидност от 30 дни. Запазваме си правото да коригираме оферта при очевидна техническа грешка в изчисленията, за което ви уведомяваме незабавно.

Договорът между Entria и клиента се счита за сключен с подписването на индивидуален писмен договор или с писмено приемане на офертата (включително по имейл). Съдържанието на сайта — описания, снимки, примерни конфигурации — има информативен характер и не представлява обвързващо предложение по смисъла на закона.

Цените на сайта са ориентировъчни и са означени като начални („от…“). Точната цена зависи от броя ленти, камери, дължината на кабелните трасета и състоянието на обекта и се фиксира в офертата. Всички цени са в евро (EUR); където е посочена стойност в лева, тя е за сравнение.

Предлагаме два търговски модела:

• ●Покупка — клиентът закупува оборудването еднократно и заплаща месечен абонамент за облачния софтуер и поддръжката.
• ●Наем — Entria осигурява оборудването, а клиентът заплаща месечна такса, която включва оборудване, софтуер, монтаж и целия сервиз. Конкретните условия на наемния модел се уреждат в договора.

Монтажът се извършва от нашия екип и от сертифицирани партньори. Типичният срок за монтаж е 1–2 работни дни след готовност на обекта.

За да започне монтажът, клиентът осигурява за своя сметка (освен ако в договора не е уговорено друго):

• ●Фундамент за бариерата съгласно предоставената от нас спецификация.
• ●Електрозахранване 220V до точката на монтаж.
• ●Интернет свързаност на обекта (кабелна, Wi-Fi или мобилна — уточнява се при огледа).
• ●Достъп до обекта в уговореното време.

Софтуерът на Entria е облачна услуга (SaaS), достъпна през интернет браузър срещу месечен абонамент. Абонаментът включва: достъп до платформата, съхранение на данните на обекта, софтуерни обновления и техническа поддръжка.

Полагаме постоянни грижи платформата да е достъпна без прекъсване, като си запазваме правото на кратки планирани профилактики, за които уведомяваме предварително, когато е възможно. При неплатен абонамент след изрично предизвестие достъпът до платформата може да бъде временно ограничен до уреждане на задълженията; данните на клиента не се изтриват незабавно и се съхраняват съгласно уговореното в договора и Политиката за поверителност.

Данните, въведени от клиента в платформата (абонати, тарифи, записи), принадлежат на клиента. При прекратяване на договора предоставяме експорт на данните при поискване.

Хардуерът се предоставя с гаранция, чийто срок и обхват са посочени в индивидуалния договор и в страницата „Гаранция и поддръжка“. Гаранцията не покрива повреди от неправилна употреба, външна намеса, токови удари извън допустимите норми и форсмажорни събития.

При наемния модел целият сервиз на оборудването е наша грижа за срока на договора.

Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, нищо в тези условия не ограничава правата ви по закон, включително законовата гаранция за съответствие.

Съдържанието на сайта се предоставя „както е“ с информационна цел. Статиите на правна тематика (напр. за ЗУЕС, GDPR, регулации за паркинги) представляват обща информация, а не правна консултация — за конкретни казуси препоръчваме консултация с адвокат.

Не носим отговорност за вреди от невъзможност за достъп до сайта, както и за съдържанието на външни сайтове, към които има препратки. Отговорността ни по конкретни договори се урежда в тях и в приложимото българско законодателство.

Софтуерната платформа на Entria, съдържанието на сайта, текстовете, изображенията и марката Entria са наша собственост или се използват с разрешение. Клиентите получават неизключително право да ползват софтуера за срока на абонамента; не се прехвърлят права върху изходния код. Забранено е копирането и възпроизвеждането на съдържанието на сайта за търговски цели без наше писмено съгласие.

Обработваме лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство. Подробна информация за това какви данни събираме през сайта, с каква цел и какви права имате, ще намерите в Политиката за поверителност. За данните, обработвани от паркинг системите на нашите клиенти (регистрационни номера, видеозаписи), Entria действа като обработващ по възлагане на съответния оператор на паркинга.

За неуредените в тези условия въпроси се прилага българското законодателство. Спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност — от компетентния български съд.

Ако сте потребител, можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.

Можем да актуализираме тези условия при промени в услугите или законодателството. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница с дата на последна актуализация. Промените нямат обратно действие спрямо вече сключени индивидуални договори.

За въпроси по тези условия: имейл hello@entria.bg или телефон 0877 900 605. Ще се радваме първо да поговорим — почти всички въпроси се решават с един разговор.